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启东市公安窗口“六字诀”应对暑假办证高峰


来源 : 启东市 发布时间 : 2021-07-20 访问次数 :
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2021年高考、中考、小升初陆续结束,为做好暑期办证高峰期间服务工作,启东市公安窗口坚持以人为本,超前谋划,主动服务,总结提炼“六字诀”,全方位提升工作水平,切实提升群众满意度和获得感。

科学部署,在“警”上优配置。部门负责人驻扎窗口一线,科学调配窗口力量,增加前台警力,指导群众填写表格、备齐资料,启用“绿色通道”,实现合理分流,提高办证效率。同时安排专人应对设备故障、系统迟滞等突发事件,保证窗口各项机器设备处于良好运行状态。

以人为本,在“简”字上花功夫。为方便群众办理业务,真正做到便民利民,进一步简化办证程序,优化网上支付方式,有效提高异地人员办证效率,得到申请人的高度肯定。

完善流程,在“导”字上提效率。每天安排专职“引导员”负责大厅人流疏导,从前台咨询、自助填表、照相采集到受理缴费,有序开展排号取号,节省群众等候时间,减轻受理窗口压力。

主动服务,在“情”字上做文章。为应对办证高峰,主动提供非工作日办证及延时、错峰受理服务,对个别申请材料复杂、申请人准备不充分的,给予先行受理,同时准确告知群众需补交的材料,补齐后及时办理,确保“只跑一次”要求落实到位。

建章立制,在“严”字上抓规范。坚持严格规范的工作思路,进一步完善业务受理标准,严把审核关,实行日核对、周检查、月评估的考核方式,有针对性地解决办证过程中碰到的难题,确保每个环节有规可依、有章可循,不折不扣严格执行各项规定。

统筹安排,在“精”字上促有序。精心安排、科学调配各岗位人员,启动所有应急窗口,保证受理窗口全天侯运转。坚持当日事当日毕,确保即时受理办证、及时审核上传,工作尽心尽力、受到了群众的好评。

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